هذه النميطة التعليمية هي مورد مرجعي للمحاضرين

 

التمارين

 

يحتوي هذا الباب على اقتراحات بشأن تمارين تعليمية تجرى داخل الحصص الدراسية وقبلها، بينما ترد في باب منفصل اقتراحاتٌ بشأن تكليفات يُضطلع بها بعد الحصص من أجل تقييم فهم الطلاب لهذه النميطة.

وتعتبر التدريبات في هذا الباب الأنسب للحصص الدراسية التي يصل عدد الطلاب بها إلى 50 طالبًا، حيث يمكن تنظيم الطلاب بسهولة في مجموعات صغيرة يناقشون فيها المسائل المقررة أو يضطلعون بأنشطة قبل أن يطرح ممثلو المجموعات تعقبياتهم إلى الفصل بأكمله. وعلى الرغم من أنه من الممكن إجراء تلك المجموعات الصغيرة في الفصول الكبيرة التي تضم بضع مئات من الطلاب، إلا أن الأمر أكثر صعوبة وقد يلجأ المحاضر لاستخدام أساليب لتسهيل تلك العملية لضمان وقت كافٍ للمناقشات التي تقوم بها المجموعات بالإضافة إلى طرح تعقيباتهم إلى الفصل بأكمله. وتعتبر أسهل طريقة للتعامل مع ضرورة إجراء المناقشات بين المجموعات الصغيرة في الحصص التي بها عدد كبير من الطلاب هي جعلهم يقمون بمناقشة المسائل مع الأربعة أو الخمسة طلاب الذين يجلسون بالقرب منهم. ولن تتمكن كل المجموعات من تقديم تعقيباتها في كل تمرين نظرًا لضيق الوقت. ولذا يوصى بأن يقوم المحاضر باختيارات عشوائية يحاول من خلالها ضمان حصول جميع المجموعات على فرصة لتقديم ما لديها من تعقيبات مرة واحدة على الأقل خلال الجلسة. كما يمكن للمحاضر تسهيل المناقشات العامة بعد أن تقدم كل مجموعة التعقيبات التي جمعتها إذا سمح الوقت لفعل ذلك.

وجميع التمارين الواردة في هذا الباب ملائمة لكل من طلاب المرحلة الجامعية وطلاب الدراسات العليا. ومع ذلك، ونظرًا لاختلاف المعرفة السابقة للطلاب وتعرضهم لهذه المسائل بشكل واسع، ينبغي أن تستند القرارات المتعلقة بملاءمة التمارين إلى سياقها التعليمي والاجتماعي. ولذا ينبغي على المحاضر ربط كل تمرين بالمسائل الرئيسية في النميطة.

التمرين 1: بناء ثقافة عدم اللوم في المؤسسة

قدم السيناريو التالي للطلبة: أنتم مجموعة من المستشارين الذين أرسلوا إلى مصلحة الجمارك في البلد "سين". وتعتبر مصلحة الجمارك مؤسسة عامة وحدث بها فضيحة كبرى في الفترة الأخيرة. ولتجنب مثل هذه المسائل في المستقبل، تسعى مصلحة الجمارك إلى بناء ثقافة عدم اللوم.

في مجموعات صغيرة، ناقش الأسئلة التالية:

  • ما هي المبادئ الأساسية لثقافة عدم اللوم؟
  • ما هي الخطوات التي تنصح بها لتطوير ثقافة عدم اللوم في مصلحة الجمارك؟
  • كيف يمكن تطبيق ثقافة عدم اللوم في الممارسة؟
  • كيف يمكن أن ترفع مصلحة الجمارك الوعي بثقافة عدم اللوم بين موظفيها؟
 

توجيهات للمحاضر

يجب على الطلبة أولاً مناقشة الأسئلة في مجموعات (لمدة 15 دقيقة). ويجب على ممثلي المجموعات تقديم استنتاجات المجموعات إلى الفصل الأكبر (خمس دقائق لكل منهما). وبعد ذلك، يسهل المحاضر مناقشة مفتوحة حول المسائل التي تثيرها المجموعات المختلفة، أو مناقشة متعمقة حول ما إذا كانت ثقافة عدم اللوم ستكون ذات قيمة في الجامعة (15-20 دقيقة).

التمرين 2: قصة متكونة من حكايتين

تم تكييف هذا التمرين من مجموعة أدوات التعبير عن القيم (GVV) وهو موضح في هذا الفيديو القصير (4:23 دقيقة)، من دورة مقدمة من جامعة فرجينيا. ويحتوي التمرين على ثلاثة أجزاء. ففي الجزء الأول، يفكر الطلبة في وقت عبروا فيه عن قيمهم وقد كانت القيم متعارضة؛ وفي الجزء الثاني يفكر الطلبة في وقت لم يفعلوا فيه ذلك؛ وفي الجزء الثالث، يشارك الطلبة في مناقشات جماعية صغيرة، ثم يسهل المحاضر مناقشة الفصل. ويجب إعداد الإجابات على أسئلة الجزء الأول والثاني قبل مناقشة الفصل لأنها قد تكون صعبة التذكر في ذلك الوقت.

الجزء 1: "التفكير في مثال إيجابي". يُطلب من الطلبة أن يتذكروا موقفا في الشغل أو الجامعة، أو موقفًا عائليًا أو اجتماعيًا، تعارضت فيه قيمهم مع ما طُلب منهم أو شعروا بالضغوط للقيام به لكنهم تحدثوا وتصرفوا لحل النزاع. ثم يُطلب من الطلبة التفكير في الأسئلة الأربعة التالية وتدوين أفكارهم وإجاباتهم الموجزة:

  • ماذا فعلت، وما هو التأثير؟
  • ما الذي دفعك للتحدث والتصرف؟
  • ما مدى رضاك عن استجابتك؟ كيف تريد أن تسجيب؟ (هذا السؤال لا يتعلق برفض الأعمال السابقة أو الدفاع عنها، بل يتعلق بتصورك لسيناريو مثالي).
  • ما الذي سهّل عليك التحدث/التصرف ("العناصر التمكينية") وما الذي جعل الأمر أكثر صعوبة ("العناصر التعجيزية")؟ وهل كانت هذه الأشياء في إطار سيطرتك؟ أم هل كانت في إطار سيطرة الآخرين؟

الجزء 2: "التفكير في مثال سلبي". يُطلب من الطلبة أن يتذكروا موقفا في الشغل أو الجامعة، أو موقفًا عائليًا أو اجتماعيًا، تعارضت فيه قيمهم مع ما طُلب منهم أو شعروا بالضغوط للقيام به ولم يتحدثوا أو يتصرفوا لحل النزاع. ثم يُطلب من الطلبة التفكير في الأسئلة الأربعة التالية وتدوين أفكارهم وإجاباتهم الموجزة:

  • ماذا حدث؟
  • لماذا لم تتحدث أو تتصرف؟ و ما الذي دفعك للقيام بذلك؟
  • ما مدى رضاك عن استجابتك؟ كيف تريد أن تستجيب؟ (هذا السؤال لا يتعلق برفض الأعمال السابقة أو الدفاع عنها، بل يتعلق بتصورك لسيناريو مثالي).
  • ما الذي كان سيسهل عليك التحدث/التصرف ("العناصر التمكينية") وما الذي يجعل الأمر أكثر صعوبة ("العناصر التعجيزية")؟ وهل كانت هذه الأشياء في إطار سيطرتك؟ أم هل كانت في إطار سيطرة الآخرين؟

ويطلب المحاضر من الطلبة تبادل الأمثلة الإيجابية فقط وإجاباتهم على الأسئلة في مجموعات صغيرة؛ ثم يُطلب منهم مناقشة كيف اختلف مثالهم السلبي وما الذي سهّل الاستجابة الإيجابية والفعالة، دون مشاركة المثال السلبي الفعلي؛ وفي النهاية، يسير المحاضر مناقشة مفتوحة.

توجيهات للمحاضر

يواجه الأشخاص في الحياة أو الحياة المهنية بشكل روتيني مواقف يمكن فيها أن تتعارض القيم. وفي هذه المواقف يتم فيها الضغط على الشخص للتصرف بطريقة تتعارض مع قيمه. وغالبًا، لا تكون مواءمة القيم الشخصية والأغرض مع قيم وأغراض رئيسه أو زميله في العمل أو الشركة التي يعمل فيها؛ أو مع زملاء الدراسة أو الأصدقاء في المدرسة؛ أو مع العائلة أو الأصدقاء أو المعارف في الحياة بشكل عام. وصمم هذا التمرين لمساعدة الطلبة على تحديد وتطوير الكفاءات اللازمة لتحقيق هذا التوافق من خلال التفكير في التجارب السابقة، الناجحة أو الأقل من ذلك، في التعبير عن القيم والتصرف بشكل فعال. وعلاوة على ذلك، فإنه يمكّن الطلبة من اكتشاف الظروف وتعريفات المعضلات التي تمكنهم من التصرف بفعالية وفقًا لقيمهم، والتي تميل إلى منع هذا العمل.

ويجب أن يلاحظ المحاضرون أنه في هذا التمرين، يشير "تعارض القيم" إلى خلاف له بعد أخلاقي.

ويطلب المحاضر من الطلبة إكمال الجزء المكتوب من هذا التمرين قبل المجيء إلى الفصل، ولا تتم مناقشات المجموعات الصغيرة والكبيرة إلا أثناء الفصل.

التمرين 3: تدريب الأقران وقيمة الملاحظات

تم تكييف هذا التمرين من مجموعة أدوات التعبير عن القيم (GVV) وهو متاح في هذه النشرة عبر الإنترنت.

يطلب من الطلبة التفكير في السيناريو التالي:

انضم الشخص "ألف" مؤخرًا إلى شركة اتصالات بصفته مستشار قانوني. وكان الشخص "باء" هو المدير المسؤول عن الحصول على عملاء جدد. وفي يوم من الأيام، طلب المدير من المستشار القانوني صياغة عقد لعميل جديد ينص على بضع فقرات يتم تضمينها فيه. ولاحظ المستشار القانوني أن هذه البنود غامضة وقد تشكل مخاطر تجارية على العميل. فقام المستشار القانوني بإبلاغ المدير لكن المدير رفض الاستماع أو مناقشة الأمر، مدعيًا أنه يجب الوصول إلى أهداف الإيرادات. فوضع المستشار القانوني العقد جانبًا لبضعة أيام ثم قرر مواجهة المدير مرة أخرى والتحدث بخصوص هذه الممارسات غير الأخلاقية. ومن أجل تحقيق هذا الغرض، قدم المستشار القانوني حجج معدة مسبقة وأعد استراتيجية حول كيفية التعامل مع المدير.

يُطلب من الطلبة التفكير بشكل فردي في استراتيجية يمكن للمستشار القانوني استخدامها للتحدث، وكذا في الحجج التي يمكن استخدامها لهذا الغرض (10 دقائق).

ويطلب من الطلبة تشكيل مجموعات صغيرة. فوي كل مجموعة، يقوم طالب واحد بدور المستشار القانوني بينما يعمل الطلبة الباقون "كأقران مدربين". ويشرح الطالب المعين كمستشار قانوني للأقران المدربين الاستراتيجية أو الحجج المعدة مسبقًا (10 دقائق). ثم يُطلب من المشاركين التفكير بصمت في هذا الشرح، وفقًا للتوجيهات التالية.

توجيهات انعكاس للمدربين الأقران

بعد الاستماع إلى حل زميلك المقترح للقيم المتعارضة قيد المناقشة، وقبل مناقشتها، خذ برهة وفكر في إجاباتك على الأسئلة التالية بصمت:

  • ما هي استجابتك الفورية على استراتيجية زميلك و"الحجج"؟
  • ما هي نقاط قوة هذه الاستجابة؟
  • ما هي الأسئلة التي لا تزال تراود ذهنك وتريد أن تسألها لزميلك؟
  • إذا كنت هدف هذه الاستجابة، فكيف ترى استجابتك؟
  • ما الذي قد يحسن هذه الاستجابة؟

توجيهات التفكير للمستشار القانوني

بعد مشاركة حلك للقيم المتعارضة قيد المناقشة، وقبل مناقشتها، خذ برهة وفكر في إجاباتك على الأسئلة التالية بصمت:

  • ما هي نقاط القوة في استجابتك؟
  • ما هي الأشياء التي لا تزال تقلقك؟
  • ما الذي تعتقد أنه سيكون مفيدًا في تمكينك من الاستجابة بفعالية أكبر؟ ما الذي تريد أن تطلبه من أقرانك؟

وفي مجموعاتهم الصغيرة، يعمل الطلبة معًا لتحسين الاستراتيجية المقترحة والحجج المعدة مسبقًا (15 دقيقة).

وفي وقت لاحق، يسهل المحاضر مناقشة مفتوحة مع الفصل الأكبر حول ما إذا كان تدريب الأقران مفيدًا أم لا. ويمكن أن توجه الأسئلة التالية في المناقشة: كيف شعر الطلبة الذين يلعبون دور المستشار القانوني حول مدخلات المدربين؟ وهل شعر الطلبة الذين يلعبون دور المدربين بأن بإمكانهم المساهمة؟

توجيهات للمحاضر

يمكن أيضًا اتباع التمرين من خلال لعب الأدوار، حيث يقوم الطالب المعين كمستشار قانوني بصياغة الاستراتيجية والتحدث إلى المدير، ويقوم الطلبة الآخرون بدور المدربين الأقران. ويجب على الطلبة متابعة التوجيهات المذكورة أعلاه للتفكير. ومع ذلك، لا يجب تمثيل الأدوار إلا في نهاية التمرين، وبعد أن تتاح للمدربين الأقران فرصة تحسين ملاحظاتهم وصقلها أثناء العمل في مجموعات صغيرة. وبالإضافة إلى ذلك، فمن المهم للغاية إشراك الطلبة الذين يلعبون دور المدير في المساعدة على تحسين المنهج المستخدم لتشجيع العمل الأخلاقي؛ ويعد هذا أمر ضروري لأن المحاضر لا يريد تشجيع بروفة العمل غير الأخلاقي وكذلك لا يريد المحاضر أن يعطي انطباع بأن الاستجابة غير الأخلاقية جيدة كالمنهج الذي تحركه القيم.

وعند تصميم الاستجابات للقيم المتعارضة والتأمل فيها ومناقشتها، تكون الأسئلة الإرشادية في قسم المسائل الأساسية بالنميطة مفيدة ويمكن أن يوزعها المحاضر كمورد إضافي للطلبة.

التمرين 4: الممارسات العملية الأخلاقية

يطلب المحاضر من الطلبة تخيل الموقف التالي: تخيل أنك تعمل مساعدًا لمدير شركة. تقدم شركتك عطاءات على عقد كبير مقدم من حكومة أجنبية. وبعد ستة أشهر من الاستعدادات والعطاءات باهظة الثمن، يؤكد لك المسؤول الحكومي والمدير في مكالمة هاتفية أنك ستحصل على العقد. وقبل توقيع العقد مباشرة، يطلب شخص من إدارة المشتريات الحكومية "رسوم إغلاق" في اللحظة الأخيرة. وتحتاج شركتك إلى هذا العقد للوصول إلى هدف إيراداتها لهذا العام. ويقرر المدير المضي قدمًا ودفع رسوم الإغلاق للحصول على العقد. ولاحظت أن شركتك لا تتلقى إيصالًا للدفع. فقررت التحقق من أحكام العطاء ولكن لم تجد أي ذكر لرسوم الإغلاق الرسمية.

أ) أنت مقتنع بأن الدفع ينتهك قواعد السلوك الخاصة بشركتك وأنه بالفعل ضرب من ضروب الفساد. وقررت المضي قدمًا ومواجهة المدير، لكن المدير يرفض الاستماع أو مناقشة الأمر. فما أنواع الأعذار أو المبررات التي قد يقدمها المدير؟

ويطلب من الطلبة مناقشة هذا السؤال أولاً في مجموعات. وبعد ذلك، تتم مناقشة المبررات في المجموعات مع الفصل الأكبر.

ب) يُطلب من المجموعات اختيار عذر واحد أو ترشيد ومحاولة مواجهته عن طريق تطوير حجج لإثبات أن العذر غير صالح. ويتم تشجيع الطلبة على الاستفادة من تقنيات التخطيط للعمل وكتابة السيناريوهات. وعلى وجه الخصوص، ينبغي تشجيعهم على بناء حجتهم وربطها بالمعتقدات والقيم الشخصية، أو بالقيم والقواعد الأخلاقية الخاصة بمؤسستهم. ويجب عليهم أيضًا التفكير في طريقة الاتصال التي يجب اختيارها (مثل الحديث الرسمي أو غير الرسمي أو المكتوب أو الشخصي).

واعتمادًا على الوقت، يمكن للمحاضر أن يطلب من مجموعتين تقديم حججهم المضادة للترشيد الذي اختاروه.

ج) يطلب المحاضر من الطلبة القيام بتمثيل قصير في مجموعات مكونة من شخصين، حيث يلعب أحد الطلبة دور المدير في طرح الترشيد ويحاول الطالب الآخر التعبير عن معتقده ومقاومة الترشيد. وبالطبع، يجب أن يحدث هذا النوع من لعب الأدوار فقط بعد أن تشارك المجموعة بأكملها في حل المسائل الأخلاقية (كما هو مذكور أعلاه)، وكما ذكر أعلاه أيضًا، فمن المهم للغاية إشراك الطلبة الذين يلعبون دور المدير الذي اقترح العمل غير الأخلاقي في المساعدة في تحسين المنهج المستخدم لتشجيع العمل الأخلاقي؛ ويعد هذا أمر ضروري لأن المحاضر لا يريد تشجيع بروفة العمل غير الأخلاقي وكذلك لا يريد المحاضر أن يعطي انطباع بأن الاستجابة غير الأخلاقية جيدة كالمنهج الذي تحركه القيم.

د) بناءً على الوقت، يمكن اختيار مجموعتين للعب تفسيرهما أمام الفصل.

توجيهات للمحاضر

رغم أن الموقف المعضلة في هذا التمرين ينطبق على سياق العمل، إلا أنه يمكن للمحاضرين تخصيصها لتناسب السياقات الأخرى.

وإن الهدف الرئيسي من هذا التمرين هو تشجيع الطلبة على تدريب "عضلاتهم الأخلاقية" وتطوير المهارات من حيث المنهج القائم على العمل تجاه الأخلاق والنزاهة.

وعند إجراء التمرين، يمكن للمحاضر الاعتماد على مقال "التعبير عن القيم: كيفية مواجهة الترشيد بعقلانية" (وهو المشار إليه في القراءة الأساسية لهذه النميطة). 

التالي
العودة إلى أعلى